燦星旅遊積極建立一個重視人權、免於歧視與騷擾的工作環境，並秉持著用人唯才、適才適所的理念，讓員工之間、員工與公司之間互相信任與尊重，讓每位員工在友善的環境中發揮自己的才能。

電子郵件：[email protected]
員工溝通專線：(02) 8183-3888

燦星旅遊設有發言人制度，且加強資訊揭露的即時性與透明度，以保障投資人權益。

為確保各項重大性議題之落實及目標達成情形，相關單位會定期辦理經濟、社會及環境面向重大議題討論、各單位目標達成情形及未來方向擬定，並彙整相關成果資料、與利害關係人議合結果及永續討論建議事項給相關單位主管審核，並每年呈送董事會報告，2023年度各利害關係人溝通情形於2024年11月06 日向董事會報告。最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下：

1. 員工
   • 關注議題
     人才吸引與留任

     人才發展

     資訊安全

     誠信經營

     經濟績效
   • 溝通方式
     核心價值／意見調查

     員工教育訓練

     勞資會議

     各階層主管及同仁溝通會(如跨層級溝通會及各組織溝通會)

     人力資源團隊

     申訴、檢舉非法、道德與誠信管道、性騷擾申訴處理委員會

     電子郵件及公告(如公司內部公告及宣傳)

     多元員工意見管道(意見箱、專線等)
   • 2023年回應與作為
     制訂具產業競爭力的整體薪酬策略及提供多元福利措施

     提供平等就業及發展機會，以及安全友善的工作環境
2. 股東/投資人
   • 關注議題
     資訊安全

     誠信經營

     經濟績效

     人才吸引與留任

     人才發展
   • 溝通方式
     年度股東大會／法人說明會

     公司年報及永續報告書

     獲利能力報告

     於公開資訊觀測站發布重大訊息、公司新聞
   • 2023年回應與作為
     透過與投資人互動並聽取建言，作為未來發展策略之重要參考

     113年第二季財務報告每股淨值已高於面額10元，自113/8/22起恢復融資融券交易
3. 客戶
   • 關注議題
     創新研發與智慧財產權管理

     客戶溝通與隱私保護
   • 溝通方式
     客戶滿意度調查

     客戶拜訪

     客戶會議
   • 2023年回應與作為
     透過多元管道傳遞新市場形象與品牌價值

     多面向系統性溝通，從客戶角度思考，有效解決客戶痛點

     開發符合在地需求的旅遊產品
4. 供應商
   • 關注議題
     客戶隱私保護

     資訊安全

     經濟績效

     客戶關係管理

     人才吸引與留任

     勞雇關係
   • 溝通方式
     供應商行為準則宣導

     執行環保安全衛生訓練

     供應商拜訪或召開會議
   • 2023年回應與作為
     拜訪供應商
5. 政府/主管機關
   • 關注議題
     誠信經營

     資訊安全

     合法性/法規遵循

     社會參與

     客戶隱私
   • 溝通方式
     舉辦會議(例：說明會、座談會、研討會)

     公文往來

     中央法規彙集諮詢溝通及遵循
   • 2023年回應與作為
     積極回應政府制定法規與經營環境之詢答，共同改善整體經營環境

     推動產學合作計畫，培育人才
6. 社會
   • 關注議題
     人才發展

     社會參與
   • 溝通方式
     社會公益

     電子報、社群網站(臉書、IG、Line…等)

     專案合作或拜訪
   • 2023年回應與作為
     推動產學合作

     舉辦公益活動

     舉辦旅遊相關講座